某集团公司 运营总监 青岛
来源: 作者: 发布时间:2021-02-05 浏览量:
岗位职责:
1、全面负责部门日常管理、体系建设,负责推进相关运营项目的合作进度,统筹协调各方资源,及时给予分子公司运营工作支持与指导。
2、负责完善与本部门职能相关的管理制度、管理流程;制定本部门各级工作计划,监督计划实施。
3、负责本部门绩效考核、团队建设相关工作,负责本部门专业能力的培训、交流、总结和汇报。
4、负责组织协调集团其他部门,促进产品优化升级,提升用户体验。
5、负责协同各分子公司明确运营计划指标,制定工作节点计划,监督实施,并协助解决相关问题;协同、指导分子公司的前期运营筹备工作,如组建团队,制度流程搭建等。
6、负责搭建客服团队,定期开展客服人员专业培训,不断提升客户服务水平及客诉处理技巧,提升客户满意度。
7、负责商业停车场承包运营项目管理与指导,结合项目需求开展项目前期调研和测算,开展成本投入和收益测算,推进商业停车场承包运营项目的合作进度,负责承包运营、购买式服务车场的管理与指导。